O2O模式的核心和成功的关键

在O2O模式中，Offline指的是线下实体店面、服务、商品等，Online指的是线上店铺、互动等，to可指互动及引导。也就是说，无论是哪一种O2O模式，都离不开线下实体企业、线上虚拟空间以及线上线下的引流和互动。同时，O2O作为一种商业模式，其本质仍旧是交易。所以，移动O2O思维的核心包括虚实互动、引流思维及以交易为目的。所谓虚实互动，是指企业的线下相关业务及企业功能与线上平台（自建App、移动电商平台、移动社交平台等）形成有效的业务连接和互动，为用户提供贯穿线上和线下，包含售前、售中和售后的完整消费体验。所谓引流思维，是指引来流量的思维。流量分为两类：一类是企业在线上移动端的流量，包括企业自建App的流量和微信、微博、电商平台上的流量；另一类是企业在线下的流量，包括企业线下实体店的消费者流量、企业通过电话等非网络工具获取的消费者流量等。淘小铺怎么一键铺货货源从哪里来的